TOBi nedir?

Kullanıcı ile yazılı olarak veya sesli komutla iletişim kuran ve onun taleplerine cevap veren dijital yardımcılardır. Sanal asistan adı da verilen bu yardımcılar, yapay zekanın veri analizini çok hızlı bir şekilde yaparak karar vermesi ve sonuçları hızlı bir şekilde kullanıcıya sunması ilkesi ile çalışıyor. Verileri analiz etmek, kullanıcının ihtiyacını anlamak ve onun ihtiyacına cevap verecek veriyi değerlendirerek çözüm sunmak üzere geliştirilmişlerdir. İlk kez 1967 yılında ABD’de bir teknoloji fuarında tanıtılan dijital asistanlardan günümüze çok yol alındığını da söylemek gerek. Peki, Vodafone kullanıcıları için geliştirilen bir sanal asistan olan TOBi ne demek?

Belirli bir konuda dijital destek almak ve bunu da zaman ve yerden bağımsız olarak elde etmek, büyük konfor. Bilgiye hızlı ulaşmak ve zahmetsizce zengin veri analizi ile çözüm odaklı sonuçlar almak için dijital asistanlar, önemli bir yardım sunuyor. Vodafone kullanıcılarına özel hizmetleri arasında yer alan TOBi de böyle bir asistan. Ancak sadece veri analizi yapmakla kalmıyor, kullanıcının pek çok farklı konuda destek aldığı bir yardımcı olarak çalışıyor. Vodafone dijital asistan TOBi’yi daha yakından tanıyalım.

TOBi, Vodafone’un yapay zekaya dayalı dijital asistanıdır. Kullanıcının kendi tarifesi hakkında detaylı bilgi almasını pratik kılar. Tarifede değişiklik yapmak istediğinde de tam da ihtiyacına uygun seçenekleri sunar. Faturayı ödemek gibi işlemlere de destek olur. Online alışverişteki fırsatları kaçırmamak üzere de bilgilendirme yapabilir. Kullanıcının genel internet kullanımına ya da konuşma süresine ve mesajlaşma eğilimlerine bakarak ona en uygun paketi bulmaya da yardım eder. Bu konuda çok net ve gerçekçi bir analiz yapar. Ayrıca canı sıkılan Vodafone’lular için oyun seçenekleri de sunar. Bilgili, eğlenceli ve yardımsever bir asistan olduğunu söyleyebiliriz.

Vodafone’lular için geliştirilmiş hizmetlerden biri olan TOBi, farklı konu başlıklarında kullanıcı deneyimini yükselten bir ürün. Öncelikle kişinin tarife kullanım alışkanlığını çok iyi tanır. Bu da ihtiyaçlara en uygun teklifi sunmasını kolaylaştırı. Bu açıdan TOBi rehberliğinde en avantajlı paketi bulmak mümkün olur. Gece, sabah çok erken, mesai saati dışında demeden günün her saatinde destek sunabilmesi, büyük bir zaman esnekliği sağlar. Kullanıcı, örneğin gece tüm işlerini ve günün telaşını taşımadığı bir saatte tarifesi ile ilgili merak ettiklerini TOBi ile konuşabilir. Benzer şekilde sabahın çok erken bir saatinde de tarife değişikliği, fatura ödeme, keyifli vakit geçirmek üzere TOBi’nin önerdiği oyunlara göz atma ya da kullanım alışkanlığı hakkında bilgi edinmek gibi konularda destek alabilir. Bir tarife değişikliği yapmak üzere ya da fatura ödemek için bilgi edinmek üzere müşteri hizmetleri ile görüşmek için sırada beklemek bilinen bir gerekliliktir. Ancak TOBi’den destek almak için beklemek gerekmiyor. Bu da onu, yine hizmette zaman esnekliği bakımından öne çıkaran bir konfor detayı. Tüm bunlara ek olarak TOBi’nin yarışmalar düzenleyen, ödüller veren ve oyunlar oynayan çok eğlenceli bir tarafı da var.

Konu, bir asistanın desteği olunca, nelere yardımcı olabileceğini merak etmek doğal. Vodafone TOBi neler yapabilir, adım adım bakalım.

-       7/24 Çalışan Asistan TOBi

Kullandığınız hat ve tarifeye özel tüm bilgilere hakim ve size destek olmaya odaklanmış bir dijital asistan olan TOBi, 7/24 açık. Başka bir deyişle saat kaç olursa olsun ya da günlerden hangi gün olursa olsun sorularınıza cevap bulmak üzere TOBi dijital asistandan destek alabilirsiniz.

-       Tarifenizi Yönetmeye Yardımcı Olur!

Tarifenizde kalan kullanım haklarını da hemen görüntüleyebilirsiniz. Dilerseniz  internet ek paketi satın alabilir ve buna benzer pek çok işlemi, kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

-       Fatura Ödeyebilir!

Vodafone mobil ya da ev hattınızın faturasını ödemek üzere TOBi’den destek alabilirsiniz. Fatura ödemenizi tek tıkla gerçekleştirmenizi sağlar.

-       Kampanya ve Fırsatları Haber Verir!

TOBi; Vodafone kullanıcılarına özel kampanyalar, fırsatlar ve çekilişlerden haberdar olmanızı sağlar. Elektronik alışverişlerinizde de hem ürün hakkında bilgi almak hem de fiyatları değerlendirmek üzere TOBi’den destek alabilirsiniz.

-       Özel Hissettirir!

Özel günler, kişiye özeldir ve bu günleri, diğer günlerden ayırmak, farklı kılmak iyi hissettirir. Doğum günü, evlilik yıldönümü, yeni yıl gibi özel günlerde sizi eğlenceli mesajlarla karşılar. Yüzünüzü gülümsetecek içerikler sunar.

TOBi, Vodafone’un yapay zekaya dayalı dijital asistanıdır. Vodafone Yanımda uygulamasının içinde, Vodafone.com.tr’de ve Whatsapp’ta yer alır. Amacı müşteriler hızlı ve doğru çözümler sunmaktır. Vodafone hattınızla ilgili tüm işlemler için, 7/24 Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi’ye ulaşabilirsiniz.

Yukarıda da açıklandığı gibi TOBi, Vodafone mobil hat veya Vodafone ev interneti hattı için ihtiyaç duyacağınız işlemleri gerçekleştirmeye odaklanan bir akıllı zeka ürünü. Vodafone kullanıcılarının dijital asistanı TOBi, yaşamı kolaylaştırmayı amaçlıyor. İster mobil Vodafone kullanıcısı olun ister ev internetinde Vodafone kullanıyor olun fark etmeksizin TOBi asistandan destek alabilirsiniz. Vodafone.com.tr üzerinden sunulan QR kodu telefonunun kamerasına okutarak hemen TOBi ile tanışmak mümkün.

Akıllı asistan kullanımı, farklı alanlarda çok konforlu bir süreç takibi sağlıyor. TOBi, Vodafone mobil hat veya Vodafone ev interneti hattı için ihtiyaç duyacağınız işlemleri gerçekleştirmeye odaklanan bir akıllı zeka ürünü. TOBi, Vodafone kullanıcılarının tüm soru ve ihtiyaçları düşünülerek geliştirilmiş bir yapay zeka ürünüdür. TOBi dijital asistan, cevabı çok yaygın bir şekilde merak edilen sorular kadar daha az kullanıcıya ait soruların cevapları için de zengin data kullanım yeterliliğine sahiptir. Bu sayede hattınızla ilgili pek çoruya TOBi ile cevap bulabilir ve pek çok farklı işlemi pratik bir biçimde dijitalden tamamlayabilirsiniz. TOBi size 10 GB internet içeren ek paketleri gösterebilir veya fatura ödeme işlemi için destek olabilir. TOBi, size destek olamadığı bir işlem söz konusu olursa sorununuzu çözmek için sizi TOBi canlı destek ekibine yönlendirir.

Vodafone TOBi ücretli mi, sorusunun yanıtı “hayır”. TOBi tamamen ücretsiz ve tüm bireysel müşterilerimize hizmet veren Vodafone’un yapay zeka tabanlı dijital asistandır.