Vodafone OneNumber Servisi

• 3 Temmuz 2024 tarihinden itibaren kullanıma açıldı.
• Bu servis sadece iPhone’da bulunan Watch isimli uygulama içerisinden satın alınabilir.
• Apple Watch’un Hücresel özelliği şu an için yurt dışında kullanılamamaktadır.
• iPhone cihazlarda kullanılan ses hattında tanımlı olan paket içerikleri, Cellular özelliğe sahip Apple Watch cihazlarda hücresel bağlantı ile kullanılabilir.
• Servis sadece Apple Watch modelleri içinde GPS ve Cellular özelliklerini birlikte sağlayan modellerde (Watch SE (2. ve 3. Nesil) ve üzeri modeller) geçerlidir.
• Servis, iOS 17.5 işletim sistemi ve üzerine sahip iPhone modelleri ve WatchOS 10.5 işletim sistemi ve üzerine sahip Apple Watch modellerinde geçerlidir.
• Tüm Vodafone Bireysel Faturalı müşteriler bu hizmetten faydalanabilir. Kurumsal ve faturasız hat kullanan müşterilerimiz bu servisten faydalanamayacaktır.
• Servis ücreti aylık 49,90 TL olup, servisin kullanıma açıldığı tarih itibariyle ilk 6 ay içerisinde gelen müşterilere servis hizmeti ilk 3 ay ücretsiz verilecektir.
• Servis aboneliği iptal edilmediği sürece otomatik olarak her ay yenilenir.
• Servis aboneliğinde taahhüt bulunmaz, dilendiği zaman iptal edilebilir.
• Bu servisin kullanım ücreti, Vodafone ses hattı faturasına fatura kesim tarihinde yansıtılır.
• Kullanım süresi devam ederken servis aboneliği iptal edilirse, ücret iadesi yapılmaz.
• GPS ve Cellular özelliklerini birlikte sağlayan Apple Watch modellerinde üretici firmadan kaynaklı olarak bölgesel kullanım kısıtları olabilmekte ve bazı cihazlar Türkiye’de kullanılamamaktadır.
• Yurt dışından alınan ve yolcu beraberinde Türkiye’ye getirilen hücresel bağlantı teknolojisine sahip GPS ve Cellular özelliklerini birlikte sağlayan Apple Watch modellerinde yurda giriş tarihinden itibaren 120 gün boyunca IMEI numarası kaydı gerekmeksizin kullanılabilmekte olup, 120 günün sonunda IMEI numarası kayıt işlemi tamamlanmayan cihazlar iletişime kapatılmaktadır.

Vodafone OneNumber Servisi'ni her tarife ile birlikte kullanabilir miyim?

Telefonunuzdaki faturalı hattınıza ait tarifenizin dakika ve internet faydalarını birlikte içeriyorsa kullanılabilmektedir.

Fatura borcundan dolayı hattın kapatılması durumunda servis aboneliği devam eder mi?

Tıpkı faturalı hattınızdan arama yapamadığınız gibi, hattınızın kısıtlı olması durumunda saatinizden de arama yapamazsınız.

Vodafone OneNumber Servisi'ni iptal edersem yeniden alabilir miyim?

Servisi iptal etmeniz durumunda dilediğiniz zaman Watch uygulaması üzerinden yeniden satın alabilirsiniz. Ancak ilk 3 aylık ücretsiz döneminiz bir defaya mahsus tanımlanacak olup, sonraki alımlarda ücretli olarak kullanabileceksiniz. 

Bir hattıma birden fazla Vodafone OneNumber Servisi satın alabilir miyim?

Hayır, şu an için bir GSM numarasına bir adet servis tanımlanabilmektedir.

Devir, numara taşıma, faturasız hatta geçiş, hattın kısıtlanması, kapatılması, dondurulması veya iptal edilmesi durumunda servis aboneliği devam eder mi?

Servisi kullanabilmeniz için hattınızın mobil internete bağlantı yapabilir durumda olması gerekir. Telefonunuzun internet bağlantısı kuramadığı durumlarda servis kullanılamayacaktır. Ayrıca numaranızın değişmesi de servis aboneliğinizi kullanamamanızı sağlar. Bu durumda servis aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.

Vodafone OneNumber Servisi'ni data hattımda kullanabilir miyim?

Hayır, sadece mobil hatlar üzerinden abonelik başlatabilirsiniz.

Vodafone OneNumber Servisi yurt dışında (roamingde) geçerli mi?

Apple Watch’unuzun Hücresel özelliğini sadece Türkiye’de kullanabilirsiniz.​

Telefonumu yönlendirdiğimde servisi kullanabilir miyim?

Hayır, yönlendirmenin iptal edilmesi gerekir.

Vodafone OneNumber Servisi'nin tanımlı olduğu Apple Watch cihazımı kaybettim, ne yapmalıyım?

Kayıp/çalıntı durumunda;

iPhone’unuzdan Watch uygulamasına gidin. Hücresel’i seçip “Hesabımı Yönet” sekmesine tıklayın. Açılan ekranda mevcut servis bilgileri görüntülenecektir. İşleme devam ederek Vodafone OneNumber Servisi'ni silebilirsiniz.

iPhone’unuzdan Vodafone Yanımda uygulamasını açın. Hesabım -> Hat Ayarları -> İnternet ve Servis Ayarlarım -> Vodafone OneNumber Servisi menüsünden servisi kapatabilirsiniz.

Apple Watch değişikliğinde servis aboneliği taşınabilir mi?

Hayır, servis aboneliği transfer edilemez. Yeni Apple Watch’unuzu iPhone ile eşleştirdikten sonra Watch uygulamasındaki “Hücreseli ayarla” sekmesine tıkladığınızda açılan web sayfası önceki Vodafone OneNumber Servisi profilinizi silip, yeni saatinize yeni profil tanımlamanız için sizi yönlendirecektir.

iPhone değişikliğinde servis taşınabilir mi?

iPhone değişikliğinde Vodafone OneNumber Servisi taşınır. Yeni iPhone cihazınıza SIM kartınızı taktıktan sonra servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yanlışlıkla Vodafone OneNumber Servisi profilimi sildim ne yapmalıyım?

Eğer herhangi bir neden ile profiliniz silinmiş ise; iPhone’da Watch uygulamasına girerek Hücresel menüsünden yeniden Vodafone OneNumber Servisi satın alabilirsiniz.

İhya ile geri gelen abone eski Vodafone OneNumber Servisi'ni kullanabilir mi?

Hayır, Vodafone aboneliği herhangi bir nedenle iptal olduktan sonra ihya ile tekrar Vodafone’a gelen abone, iptal olmadan önce aldığı ürününü kullanamaz. Yeniden sipariş vermelidir.

SIM Kart değişikliği yapan abone Vodafone OneNumber Servisi'ni kullanmaya devam edebilir mi?

Evet, SIM Kart değişikliği öncesi servisi satın almış bir abone, SIM kart değişikliği sonrası bu servisi kullanmaya devam edebilir.

GSM numarası değişikliği yapan abone Vodafone OneNumber Servisi'ni kullanmaya devam edebilir mi?

Evet, GSM numarası değişikliği öncesi servisi satın almış bir abone, GSM numarası değişikliği sonrası bu servisi kullanmaya devam edebilir.

İlk 3 ay ücretsiz fırsatından nasıl faydalanırım?

03.07.2024 lansman tarihi itibariyle, ilk 6 ay içinde bu servisi satın alan kişilere ilk 3 ay ücretsiz fırsatı sunulacaktır. Abone bu süre zarfında çıkış yapıp aynı cihaz için tekrar servisi satın alırsa fırsattan faydalanamaz. Her bireysel müşterimiz bu fırsattan bir defaya mahsus faydalanabilir.

Müşteri hangi şebeke ile Vodafone OneNumber Servisi'ni kullanabilir?

Apple Watch modelleri sadece 4G ve 3G şebekesinde çalışır 2G’de çalışmaz. Apple Watch ile konuşma esnasında şebeke değişikliği olursa (3G’den 4G’ye geçiş veya tam tersi) görüşme sonlanır.

Vodafone OneNumber Servisi iptalini telefonunuzun Apple Watch uygulamasından veya Vodafone Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. 

• iPhone Apple Watch uygulaması -> Hücresel menüsünde “Vodafone Tr” sekmesine tıklanır. “Hesabımı Yönet” seçilir. Açılan sayfadaki yönergeler takip edilerek servis iptal edilebilir.
• iPhone Apple Watch uygulaması -> Hücresel menüsünde “Vodafone Tr” sekmesine tıklanır. “Profili Sil” seçilir. Bu işlemle Vodafone OneNumber Servisi, Vodafone sistemlerinden silinmez. Müşteri bu yöntemle saatine tanımlı eSIM profilini sildiği için Vodafone OneNumber Servisi'ni kullanım dışı yapar.

veya Vodafone Yanımda Uygulaması açılır. Hesabım -> Hat Ayarları -> İnternet ve Servis  Ayarlarım -> Vodafone OneNumber Servisi menüsünden servis kaldırılabilir.