Q: Kampanyaya nasıl katılabilirim?
En yakın Vodafone mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
Q: Kampanyadan kimler yararlanabilir?
Kampanyadan yalnızca Vodafone faturalı müşteriler, faturalarına ek aylık ödemelerle yararlanabilir.
Q: İstediğim telefonu kampanya kapsamında geri verebilir miyim?
Geri alım listesinde yer alan birçok telefon kampanya kapsamına dahildir.
Yurt dışından alınan cihazlar ve BTK kaydı olmayan cihazlar alınamaz.
IMEI’si klonlanmış cihazlar alınamaz.
Geri alınan 2. el cihaz portföyü web sitesinde belirtilip ay içinde yine web sitesi üzerinden portföy güncellemesi yapılmaktadır.
Q: Geri verdiğim telefon karşılığında istediğim yeni telefon, tablet, notebook veya yeni nesil aksesuar alabilir miyim?
Vodafone mağazalarında satışa sunulan tüm akıllı telefonlar, tabletler, notebooklar ve yeni nesil aksesuarlar bu kampanya ile satın alınabilir.
Q: Eski telefonun kulaklık, şarj aleti vb aksesuarlarını da getirmeli miyim?
Hayır, telefon aksesuarlarının geri alımı yapılmaz.
Q: IMEI numaramı kaybettim. Nasıl bulabilirim?
- Cihazınızın kutusunda veya faturasının üzerinde IMEI numarası mevcuttur.
- Akıllı cihazınızın IMEI numarasını, numara tuşlama ekranına *#06# yazarak da öğrenebilirsiniz.
Q: Eski telefonumun değerlendirmesi yapılırken nelere dikkat edilir?
Telefon açılıyor ve *#06# tuşlayarak ekranda IMEI görüntülenebiliyor olmalıdır. Cihazın yazılımdaki IMEIsi ve fiziksel üzerindeki IMEI eşleşiyor olmalıdır. Ardından 2 aşamada ayrıntılı incelemesi yapılır:
1)Dijital uygulama ile Wifi, ön&arka kamera, ekran dokunmatiği, parmak izi okuyucu, batarya durumu, hoparlör&mikrofon testleri yapılır. Bu dijital uygulama oldukça güvenlidir, telefonunuz içerisindeki herhangi bir bilgiye erişemez.
2)Ardından mağaza çalışanımız fiziksel durumunu inceleyen aşağıdaki değerlendirmeleri yapar;
- Sıvı teması var mı? Cihazların şarj soketinde ve sim yuvasında pas, korozyon ve küf gözlemliyor musunuz?
- Ekranında çatlak veya kırık var mı? Ekranın camındaki kırıklar çatlaklar kontrol edilir.
- LCD'sinde çatlak veya kırık var mı? Camı sağlam ama ekran kırık olabilir.
Bu 2 değerlendirmenin sonucunda eski cihazınızın geri alım değeri belirlenmiş olur.
Q: Eski telefonumun ekran durumu değerlendirilirken nelere dikkat edilir?
Cihaz ekranındaki / LCD'sindeki kırıklar ve çatlaklar kontrol edilir.
Q: Telefonum ne kadar eder?
Her cihaz için değişebilmekte olup, cihazınızın fiziksel ve kullanım özelliklerine göre yapılacak değerlendirme sonrası belirlenmektedir.
Q: Cihazı geri almak için zorunlu olan ön koşullar nelerdir?
- Cihazlar BTK'da kayıt altın alınmış olmalı; çalıntı ve/veya klonlu cihaz olmamalıdır.
- Yeni kanuna göre, yolcu beraberinde yurt dışından getirilmiş ve bir TCKN ve ilgili TCKN'ye ait GSM hattına BTK’da kayıt altına alınmış cihazlar alınmamalıdır.
- Açılır - kapanır durumda olmalı, bataryası mevcut olmalı, sıvı teması olmamalıdır.
- Cihazlarda tüm kişisel hesaplar ve bilgiler sıfırlanmış olmalıdır.
- Apple cihazlarında iPhone'umu bul özelliği kapalı olmayan cihazlar alınmayacaktır.
- Tüm cihazlardaki kişisel hesaplar (iCloud, Samsung account vb.) kaldırılmış olmalıdır.
- Kampanyadan yararlanabilmek için eski cihazınız geri alım listesinde olmalıdır.
- Aynı TCKN üzerinden limit puanınız yettiği kadar cihaz alabilirsiniz.
- Vodafone koşullar ve cihaz fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.