Sosyal Medya Danışmanlığı

• Bu paketi, Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığı’na bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı kurumu ile yapılan sorgu sonucu Esnaf olarak sınıflandırılan Vodafone mobil aboneleri ayrıca ek paket olarak alabilecektir.
• Bu paket ile aboneye aylık yurtiçinde geçerli 20 GB data paketi sunulmaktadır. Her fatura döneminde müşteri iptal etmedikçe yenilenecektir.
• Sosyal Medya Danışmanlığı Paketi ücreti her fatura dönemi boyunca KDV ve ÖİV dahil 290 TL’dir.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketi Websitesi, SMS, Vodafone Yanımda ve Telesatış gibi kanallardan alınabilir.
• Paketin geçerlilik süresi onay SMS'inin gelmesinin ardından başlar. Aktivasyon tarihinden itibaren fatura kesim gününe kadar geçerlidir.
• Paket bir GSM No tarafından yalnızca bir defa alınabilir. Bir GSM No’da yalnızca bir adet aktif paket bulunur. Paket üst üste alınamaz.
• Paketin süresi dolduktan sonra kalan kullanım kotası iptal olur.
• Vodafone tarife/paket koşullarını, tarifeye/pakete ilişkin kampanya koşullarını ve ücretlendirmesini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketini alan aboneler yurt içinde geçerli 20 GB data paketi yanında çağrı merkezi üzerinden telefonla verilen sosyal medya danışmanlığı hizmetinden ücretsiz olarak faydalanacaktır.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketine sahip aboneler için 0850 218 5200 numaralı telefonlardan Sosyal Medya Danışmanlığı ücretsiz hizmeti için bu hizmeti sağlayan Teknofix firmasına ulaşabilirler.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketi aktif olan aboneler ilk paket alım tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde teknik destek hizmeti için 25 arama hakkına sahiptir. 25’ten fazla aramada hizmet verilmeyecektir.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketinde ücretsiz verilen hizmette abonenin onayına istinaden bilgisayar ve/veya telefonuna uzaktan bağlantı ile de hizmet verilecektir.
• Sosyal Medya Danışmanlığı paketinde ücretsiz verilen hizmet aşağıdaki içerikleri içermektedir.

1. TEKNOLOJİ DESTEK 7/24 (HELPDESK)
   • Teknolojik cihaz kurulumu, eğitimi ve desteği
   • Teknolojik cihaz alımı(TV, modem, Telefon) danışmanlığı
   • Internet Teknolojileri(modem) kurulumu ve desteği
   • Ofis Uygulamaları(MS Office) kurulumu ve desteği
   • Güvenlik Uygulamaları(AntiVirus) kurulumu ve desteği

2. GOOGLE MY BUSİNESS (G-SUITE)

• 1. G Suite üyeliği yapmak, desteğini vermek
• 2. Google Calendar, Google Drive kullanımı desteği
• 3. Google Meet Kullanımı ve Desteği
• 4. Docs, Sheets, Slides, Forms Kurulumu, Eğitimi, Desteği
• 5. Google Sites Kurulumu, Desteği

3. GOOGLE ANALYTİCS

• 1. Google Analytics Kurulumu
• 2. Google Analytics Verileri Değerlendirme
• 3. Google Analytics Gerçek Zamanlı Verileri Görme/Yorumlama
• 4. Google Analytics Kitle / Ziyaretçiler Verileri Görme/Yorumlama
• 5. Google Analytics Edinme ( Ziyaretçiler Siteyi Nasıl Keşfetti)
• 6. Google Analytics Davranış (Ziyaretçilerin Site İçinde Davranışı)
• 7. Google Analytics Dönüşümler (Gelir/Gider Analizleri)

4. SOSYAL MEDYA BUSİNESS ACCOUNTS

• 1. Facebook Business Manager Nedir? Nasıl Kullanılır?
• 1. Hesap Oluşturma ve Yönetimi
• 2. İçerik Yayınlama ve Dağıtma
• 3. Reklam Verme
• 4. Facebook'ta Satış Yapma
• 5. İçeriklerinizden ve Uygulamalarınızdan Para Kazanma

Instagram | Business Nedir? Nasıl Kullanılır?

• 1. Profesyonel Hesap Oluşturma ve Yönetme
• 2. Reklam Oluşturma ve Reklam Verme
• 3. İstatistikleri Görüntüleme ve Yorumlama
• 4. Instagram'da Alışveriş
• 5. Ödeme Yapma

 Twitter for Business Nedir? Nasıl Kullanılır?

• 1. Hesap Oluşturma ve Yönetme
• 2. Takipçi Sayısını Artırma
• 3. Reklam Kampanya Türleri ve Formatları
• 4. Reklam Hedefleme, Analiz ve Ölçümleme
• 5. Organik İçerik Oluşturma ve Yayınlama

LinkedIn Marketing Solutions Nedir? Nasıl Kullanılır?

• 1. Hesap Oluşturma ve Yönetme
• 2. İşletme Sayfası Oluşturma
• 3. Showcase Sayfası Oluşturma
• 4. Post ve Makale Oluşturma ve Yayınlama
• 5. Takipçi Sayısını Artırma

Youtube Business Nedir? Nasıl Kullanılır?

• 1. Hesap Oluşturma ve Yönetme
• 2. Kanal Oluşturma ve Yönetme
• 3. Video Yükleme, Düzenleme, Yayınlama
• 4. Reklam Türleri, Reklam Oluşturma ve Yayınlama
• 5. Fiyatlandırma ve Bütçe Oluşturma

• Sosyal Medya Danışmanlığı paketinde ücretsiz verilen hizmet kapsamında aşağıda belirtilen alanlar hizmet kapsamı dışındadır.
• Google Ads ve Meta Reklamlarında İzin Verilmeyen Reklam Türleri ve Sektörler

1. Tehlikeli Ürünler veya Hizmetler

**Silahlar, mühimmat ve patlayıcılar**

**Uyuşturucular ve ilaç dışı kullanılan psikoaktif maddeler**

**Tütün ve ilgili ürünler (örneğin, elektronik sigaralar)**

**Tehlikeli kimyasallar ve zararlı ürünler**

2. Hileli Ürünler veya Hizmetler

**Sahte belgeler**

**Hileli yazılımlar veya hizmetler**

**Dolandırıcılık amaçlı ürün ve hizmetler**

3. Yanıltıcı İçerik

**Yanıltıcı reklamlar**

**Bilgiyi yanlış aktaran veya saklayan içerikler**

4. İzinsiz Ürünler

**Korsan yazılımlar veya telif hakları ihlal eden ürünler**

**Sahte marka ürünleri**

5. İstismar Edici İçerik

**Şiddet, nefret söylemi veya taciz içeren içerikler**

**Çocuk istismarını teşvik eden veya çocukları hedefleyen zararlı içerikler**

6. Yetişkin İçerikleri

**Pornografik içerikler**

**Yetişkinlere yönelik cinsel ürünler veya hizmetler**

7. Tehlikeli veya Hakaret İçeren İçerikler

**Şiddet teşvik eden veya kışkırtan içerikler**

**Ayrımcılığı, tacizi veya zorbalığı teşvik eden içerikler**

8. Sağlık ve İlaç Ürünleri

**Reçeteli ilaçlar (bazı durumlar ve bölgeler dışında)**

**Tehlikeli veya yasaklanmış sağlık ürünleri**

9. Siyaset ve Seçimler

**Seçimlere veya politik süreçlere müdahale eden içerikler**

**Siyasi manipülasyon veya aldatma amaçlı içerikler**

10. Mali Ürün ve Hizmetler

**Kısa vadeli yüksek faizli krediler**

**Dolandırıcılık veya kötü niyetli finansal hizmetler**

• Google My Business (GMB) platformunda işletme hesabı açmak için uygun olmayan sektörler

1. Yasadışı Faaliyetler

- Herhangi bir yasadışı faaliyette bulunan işletmeler

2. Yetişkin İçerikleri

- Erotik hizmetler, yetişkin içerikli mağazalar ve gece kulüpleri

3. Tehlikeli ve Zararlı Ürünler

- Silah satıcıları, patlayıcı maddeler ve tehlikeli kimyasallar satan işletmeler

4. Dolandırıcılık ve Hileli Faaliyetler

- Sahte belgeler, hileli yazılımlar veya dolandırıcılık amaçlı hizmetler sunan işletmeler

5. İlaç ve Sağlık Ürünleri

- Reçeteli ilaçlar ve tehlikeli sağlık ürünleri satan işletmeler (bazı durumlar ve bölgeler dışında)

Yukarıda yer alan bilgiler, Google ve Meta platformlarında izin verilmeyen reklam türleri ve sektörleri kapsamaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda, müşterilerimizin reklam kampanyalarını daha etkili ve kurallara uygun şekilde yönetebilmelerini sağlamayı amaçlıyoruz.

Bu rapor, Google ve Meta platformlarının en güncel reklam politikaları doğrultusunda hazırlanmıştır. Politikalarda yapılacak değişiklikler için ilgili platformların resmi sayfalarını kontrol etmek önemlidir.

• DESTEK VERİLEMEYECEK HİZMET DETAYLARI

-Kredi – banka kartı ile ödeme adımlarında uzak bağlantı sonlandırılır.

-Müşterilerimizin hesaplarının şifrelerini kesinlikle bizimle paylaşmamaları için uyarılır.

-Sosyal medya ya da Google hesaplarında şifre değiştirme adımlarında uzak bağlantı sonlandırılır.

-Müşteriler ile çağrıyı karşılayan asistan arkadaşlarımız kesinlik kişisel bilgilerini ve numaralarını paylaşmıyor.

-Müşterinin bilgisayarına uzak bağlantı yapıldığında bir reklamlar için resim, video vb.     Dokümanlar lazım olursa, müşterinin bilgisi ya da onayı olmadan bilgisayarda yer alan dosya ya da klasörlere giriş yapmıyoruz.

-Müşterinin kişisel bilgilerini yazması gerektiği durumlarda ekran kaydı durdurulur.