Bulut Santral telefon santrali ihtiyacımızı tam olarak karşılar mı?

Bulut Santral, eski telefon santrallerin tüm özelliklerini sunduğu gibi, ses kayıt, karşılama anonsu gibi bir çok özelliğe sahiptir. Özellikler hakkındaki detaylı bilgiyi satış temsilcimizden alabilirsiniz.

Bulut Santral’i hangi cihazlarda kullanabilirim?

IP Telefon, Akıllı Telefon (Android, IOS işletim sistemi) üzerinden kullanabilirsiniz.

Bulut Santral Mobil Uygulamayı kullanmak için konumu açmak zorunda mıyım? Neden?

Evet, uygulamanın konum bilgisi ile çalışması regulatif bir zorunluluktur.

Bulut Santral Mobil Uygulamada Notifikasyon geliyor ama çağrı gelmiyor yada arama yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Wifi, 3G /4G/ 5G hücresel veri bağlantınızı ya da konum bilginizi kontrol ediniz. Uygulamayı kapatıp yeniden açarak sağ üst köşedeki sinyal işaretinin yeşile dönmesini bekleyin.

Karşılama anonsu kayıtlarını nasıl yaptırabilirim?

Karşılama anonsu için gerekli olan kayıtları kendiniz ya da partnerimiz aracılıgı ile yapabilirsiniz.

Bulut Santral kurulumu için ücret ödeyecek miyim?

Hayır. Bulut Santral de kurulum ücreti yoktur.

Bulut Santral üzerinden yapılan görüşmelerimizi kayıt altına alabiliyor muyuz?

İstediğiniz süre ve kapsasitede kayıt yapılabilir, isteğe bağlı olarak dahili bazında ses kayıtlarını aktif edebilir veya pasif hale getirebilirsiniz.

Bulut Santral her yerden yönetebilir miyim?

İnternet erişimi olan heryerden web sayfası ara yüzüne erişerek yönetebilirsiniz.

Cevaplayamadığımız çağrılara erişebiliyor muyuz?

Son Aramalar altından Cevapsız ve Tüm Çağrılar listelerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca Bulut Santral web arayüzünden arama kayıtlarınıza erişerek kaçan çağrılarınızı listeleyebilirsiniz.

Bulut Santral’de çağrı kısıtlaması yapabilir miyim?

Vodafone Bulut Santral web arayüzü ile çağrı –zaman kısıtlama opsiyonlarını gerçekleştirebilirsiniz.

Bulut Santral’i kullanmış olduğum şirket içi yazılımlara entegre edebilir miyim?

Vodafone Bulut Santral yazılım geliştirme desteğimiz ile şirket içi sistemlerinizle bütünleşmiş çalışabilir.

Telefon değişikliği yaptığımda dahili lisansımı kaybedecek miyim?

Hayır, yeni telefonunuza kurulum yapmak için mail adresinizi iletmeniz yeterli olacak, mevcut dahili numaranız için, ilk kurulumdaki gibi bir mail iletilecek ve yeniden eşleştirme yapılması sağlanacaktır.

Hangi durumlarda yeni şifre almam gerekecek?

Hesap bilgilerinin değiştirilmesi/silinmesi, telefon değişikliği, uygulamanın telefondan silinip tekrar yüklenmesi şifre istenmesine neden olur.

Bulut Santralde Raporlama özelliği var mıdır?

Evet Bulut Santralde gelişmiş raporlamalar ve izleme ekranları vardır.

Herhangi bir sorun/talep durumunda kiminle iletişime geçmeliyim?

Müşteriler, Vodafone Net'ten aldığı bu Kampanya kapsamındaki hizmetler ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimleri, değişiklik talepleri, soru, şikayet ve önerilerini İşlem Yetkilisi aracılığı ile 7 gün 24 saat 0850 250 0 250 nolu Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'na telefon açarak veya destek@vodafone.net.tr e-posta göndererek ulaştırabilir ve kayıt açtırabilirler.

Müşterinin taahhüt bitmeden iptal etmesi durumunda müşteriye ne yansıtılır?

Müşteri’nin taahhüt süresi dolmadan Kampanya Taahhütnamesini iptal etmesi ya da Kampanya Taahhütnamesi’ni ve/veya Vodafone Net Kurumsal Tip Abonelik Sözleşmesi‘ni ihlal etmesi durumunda Kampanya kapsamında iptal tarihine kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, aylık cihaz bedellerinin kalan tahsil edilmemiş tutarları toplamı Müşteri’ye Vodafone Net tarafından faturalandırılır.

Fiyatlara KDV ve ÖİV dahil midir?

Evet, tüm fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.

Kampanyadan kimler, ne kadar süreyle faydalanabilir?

Kampanya’dan Kurumsal Müşteri’ler 24 ay taahhütle faydalanabilirler.

Bulut Santral (Sanal Santral) Hizmeti Vodafone'da

Arama

Giriş Yap

Giriş Yap Bireysel Giriş

Çalışanlarınızla anlık haberleşebileceğiniz aramalar yapın.

Değişen dünyaya ayak uydurmak zor olabilir; işte bu nedenle işletmenizin başarılı olmasına yardımcı olmak için buradayız. Her ölçekteki işletmenin yenilik yapması, başarması ve bağlantıda kalması için bir platform sağlamak amacıyla sürekli olarak yeni teknolojilere yatırım yapıyoruz .

Online Sesli Görüşme

Sabit telefon veya mobil uygulamanızdan anında çağrıları karşılayın.

Otomatik Çağrı Karşılama

Otomatik çağrı karşılama metni ile müşterilerinizi ulaşmak istedikleri birimlere yönlendirin.

Konferans Araması

Çalışanlarınızla anlık haberleşebileceğiniz aramalar yapın.

Çağrı Bekletme

Yoğunluk yaşanan durumlarda çağrı bekletme özelliğini kulanarak müşterilerinizi bilgilendirin.

Arama Yönlendirme

Bulut Santral üzerindeki bir dahili numaranın meşgul ya da cevapsız olması durumunda, çağrıyı başka bir dahili numaraya veya telefona aktarın.

Yönetici Raporları

Size gelen çağrı adetlerini, çağrı karşılama oranlarını ve toplam değerleri anlık olarak raporlayın.

Şirketiniz için en iyi planı seçin

Aylık planlarımızdan ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin, şirketinize değer katın.

1 -10 Lisans
Bulut santral hizmeti
1-10 lisans için aylık birim ücret
7/24 destek
_₺ 210
/Aylık birim lisans
Teklif al
11-25 Lisans
Bulut santral hizmeti
1-10 lisans için aylık birim ücret
7/24 destek
_₺ 205
/Aylık birim lisans
Teklif al
26-50 Lisans
Bulut santral hizmeti
1-10 lisans için aylık birim ücret
7/24 destek
_₺ 200
/Aylık birim lisans
Teklif al
Ortak Paket Özellikleri
Üst paketlere geçiş yapılabilir
Dahili hat lisansı veya mobil
IP Phone (Dahili hat) tercih edilecekse VPN ve dakika paketi satın alınmalıdır.
Mobile uygulama tercih edilecekse dakika paketi satın alınmalıdır.

Bulut Santral Müşteri Taahhütnamesi için tıklayınız.

Bulut Santral Elite Lisans Taahhütnamesi içintıklayınız.

BULUT SANTRAL ÇÖZÜMLERİ BAŞVURU FORMU

5 kolay adımda Bulut Santral hizmetinden faydalanmaya başlayın!

Vodafone Business ile Bulut santral hizmetini kolay bir şekilde elde edin. Formu doldurun, danışmanlarımızla size uygun ürünü seçin, kurulumu gerçekleştirin.

Formu Doldur Forma bilgilerinizi bıraktığınızda teknoloji danışmanlarımız sizinle iletişime geçecek ve size uygun ürün hakkında..
Randevu Alın Çağrı merkezimiz sizi arayarak, Teknoloji Satış Yöneticilerimiz adına randevu alır.
İhtiyaçlarınızı Belirleyin Teknoloji Satış Yöneticilerimiz şirketinizi ziyaret edip, satın alma işlemlerinizi gerçekleştirir.
Kurulumunuzu Gerçekleştirin Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı adı ve şifreniz ile uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ek Destek Alın Ürün ile ilgili ek bir destek ihtiyacı durumunda yetkili GSM numaranızdan 542’yi tuşlayarak Özel Teknoloji Danışmanınıza ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilere İlişkin Bilgilendirme

Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.